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Castro Electrónica, Lda
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Produtos em falta
Resolvida
Fernando Conceição apresentou a reclamação
4 de dezembro 2019
No dia 18 de novembro efectuei um encomenda de uma ram e de uma tV silver de 24"
ate aqui tudo bem,o que aconteceu mal foi no dia 22 de novembro a castro electronica envia a minha encomenda em 2 volumes.
Para meu espanto no dia 25 só recebo um volume com o tracking 09625460039169V-Volume entregue,desde logo entrei em contacto
primeiro com DPD e após falar com a DPD e andarem a enrolar entro em contacto via telefonica e por email para castro electronica
para tentar preceber o que aconteceu e aqui começa os problemas.
Duarnte todos os dias desde de dia 25 ligo,envio emails e faco reclamações tanto na DPD como na castro electronica e nao recebo
qualquer feedback ate dia 29 onde a castro electronica me envia o numero de telefone directo da DPD ao qual liguei e finalmente a
DPD assume a falha mas diz me para forçar junto ao remetente para eles tomarem os tarmites legais para tentarem resolver a minha
situação,entretanto nisto tudo liguei varias vezes para ambos e ainda por cima chamadas a pagar e bem para o apoio da DPD e castro
serem 707......
Onde recebi a resposta ao livro de reclamação da DPD a declararem que tem culpa por nao saberem onde anda o volume de
encomenda e diz para efectuar reclamação junto da castro electronica onde ja efectuei mais de 4 e sem qualquer tipo de resposta,o
tracking em falta é 09625460039170a-Volume nao entregue.
isto hoje é dia 3 de dezembro mais de 15dias nisto e nao me devolveram o dinheiro e nem explicações dão....vergonhoso
ate aqui tudo bem,o que aconteceu mal foi no dia 22 de novembro a castro electronica envia a minha encomenda em 2 volumes.
Para meu espanto no dia 25 só recebo um volume com o tracking 09625460039169V-Volume entregue,desde logo entrei em contacto
primeiro com DPD e após falar com a DPD e andarem a enrolar entro em contacto via telefonica e por email para castro electronica
para tentar preceber o que aconteceu e aqui começa os problemas.
Duarnte todos os dias desde de dia 25 ligo,envio emails e faco reclamações tanto na DPD como na castro electronica e nao recebo
qualquer feedback ate dia 29 onde a castro electronica me envia o numero de telefone directo da DPD ao qual liguei e finalmente a
DPD assume a falha mas diz me para forçar junto ao remetente para eles tomarem os tarmites legais para tentarem resolver a minha
situação,entretanto nisto tudo liguei varias vezes para ambos e ainda por cima chamadas a pagar e bem para o apoio da DPD e castro
serem 707......
Onde recebi a resposta ao livro de reclamação da DPD a declararem que tem culpa por nao saberem onde anda o volume de
encomenda e diz para efectuar reclamação junto da castro electronica onde ja efectuei mais de 4 e sem qualquer tipo de resposta,o
tracking em falta é 09625460039170a-Volume nao entregue.
isto hoje é dia 3 de dezembro mais de 15dias nisto e nao me devolveram o dinheiro e nem explicações dão....vergonhoso
Data de ocorrência: 4 de dezembro 2019
18 de dezembro 2019
“
Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação e inclusive já falou telefonicamente consigo, tendo resolvido o caso em questão.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
”
Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação e inclusive já falou telefonicamente consigo, tendo resolvido o caso em questão.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
”
19 de dezembro 2019
Enviaram um nova TV certo,mas não me ligaram telefonicamente é totalmente mentira e nem deram qualquer explicação,nem resposta as várias reclamações feitas no livro de reclamações e nem vocês nem a porcaria da transportadora me compensaram pelas chamadas telefónicas efectuadas aos números 707 e espera de uma resolução demorada.
Vocês são uma vergonha como profissionais.
Ainda espero pela resposta as reclamações efectuadas na asae, é assim que o filho do dono compra BMW e passea pelo Algarve e afins
Vocês são uma vergonha como profissionais.
Ainda espero pela resposta as reclamações efectuadas na asae, é assim que o filho do dono compra BMW e passea pelo Algarve e afins
Comentários
Reclamações semelhantes
A Castro Electrónica é uma espécie de loja de chineses, que vendem relativamente barato mas sem qualidade nem no material (maioria dele) nem no serviço. O atendimento é péssimo e quem tiver o azar de haver algum problema com entrega ou garantia já se pode preparar para passar um mau bocado e gastar algum dinheiro e tempo a tentar resolver.
Já tive vários problemas com eles e já passei por isso.
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