Performance da Marca

73.1

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

33%

Taxa de Retenção de Clientes

34,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrodomésticos - E-Commerce

1 Aquário Electrónica 74

2 Castro Electrónica 73.1

3 Servelec 67.7

Castro Electrónica, Lda

Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos

Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto
info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Publicidade enganosa

João apresentou a reclamação

11 de março 2025

Encomendei 6 embalagens de pilhas PR 70.maxell
Recebi 2 embalagens.

Data de ocorrência: 11 de março 2025

Castro Electrónica

11 de março 2025

Exmo. João,

Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.

Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:

• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente

Castro Electrónica

12 de março 2025

Exmo. João,

Lamentamos a situação e o mal-entendido relativamente à sua encomenda de pilhas PR 70.maxell.
Conforme informado via email, e como consta na descrição do produto no nosso site, o produto está identificado como "Pilha" e não "Blister". Isto significa que o fornecimento é feito à unidade, e não por embalagem.
Compreendemos que possa ter havido uma interpretação diferente.

Caso tenha alguma questão adicional ou necessite de esclarecimentos, estamos disponíveis através dos nossos meios de comunicação habituais.

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador