Após a compra de Drone 2.4 Wi-Fi R/C Hoverin 33 cm Syma no dia 25 de maio do corrente ano, 2018. Sou "obrigado" a recorrer a este meio para demonstrar o meu desagrado com a falta de profissionalismo por parte do atendimento e apoio técnico da Loja Castro Electrónica.
1ª entrega para assistência técnica, por perda de força numa das hélices, foi relativamente há 1 mês depois da compra. Após mais 1 mês fomos rececionar o Drone e o falha mantinha-se. 2º e 3º vez, entrega pelo mesmo motivo. E desta vez em cada recção a falta de peças era frequente como a tampa da hélice e uma das baterias.
A resposta por parte do atendimento da loja em cima referida é sempre a mesma. "A parte técnica fez a reparação solicitada e o fornecedor é que é responsável." Porém nada revolvem.
Na 3ª vez teria direito, por lei, perda de confiança no aparelho, e pela diversas vezes que recorri há loja, a um novo e não reparado. Mas em vez disso o Senhor Bruno (o mesmo recusou-se a dar o sobrenome), voltou a referir que iria encaminhar novamente o Drone para assistência técnica, mesmo eu dizendo o contrário.
No dia 01 de agosto, +/- 2 meses da compra, ainda não pude usufruir do que comprei. Solicitei o livro de Reclamações e prontificaram-se a dá-lo, porém foi de péssimo tom, falta de educação e principalmente profissionalismo o ato seguinte. Com educação pedi uma caneta emprestada e as respostas foram negativas, respondendo que não teriam canetas, as que estavam nas suas mãos era de utilidades dos próprios e não dos clientes. Cliente gera cliente e como se costuma dizer é o funcionário que faz a casa, mas não será por certo esta. Grato pela atenção dispensada.
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