Castro Electrónica
Castro ElectrónicaMarca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
48,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
    Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 707451010
  • Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos
    Santa Maria da Feira

    Rua Alexandre Herculano nº89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Retirar na loja

Resolvida
10/10
Joana Patricia
Joana Patricia apresentou a reclamação
24 de janeiro 2023
Tenho uma encomenda para levantamento em loja e o produto se encontra disponível nessa loja.
Gostaria de levantar hoje, mas mesmo com o pagamento realizado a encomenda fica em processamento.
Infelizmente é impossível o atendimento por telefone, então venho recorrer ao portal da queixa.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2023
Castro Electrónica
24 de janeiro 2023
Estimada Joana Patricia,

Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Assim informamos a V.Exa, que a sua encomenda processada online para levantamento na nossa loja está já disponível para recolha. O e-mail com a informação para levantamento da mesma também já lhe foi enviado.
Reconhecemos que, por vezes, dado o fluxo de chamadas que cada uma das nossas lojas recebe diariamente, torna-se difícil acedermos a todas as solicitações dos nossos clientes que nos contactem por essa via. Por isso, recomendamos que, sempre que possível, nos contactem via e-mail ou formulário de contacto, uma vez que a resposta é assegurada.

Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:

• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Joana Patricia
Joana Patricia avaliou a marca
24 de janeiro 2023

o tratamento à reclamação foi rapido e a solução satisfatoria!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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