Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

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Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Sem material, sem dinheiro e sem respostas

Resolvida
39721020
82
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António Caldeira apresentou a reclamação

encomendei e paguei no dia 27 de Abril, material que o site informava ter disponível para compra online. Colocaram a encomenda como "em preparação", uma semana depois a encomenda não mudou de estado, enviei email mais que uma vez para três contacto diferentes, informando da minha urgência e vontade de receber o meu dinheiro de volta, e zero resposta. O contacto telefónico é de valor acrescentado e eles próprios aconselham a enviar email. Passados o 8º dia útil depois, o covid não pode explicar a simples ausência de esclarecimentos.
07 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto a sua encomenda será expedida durante esta semana.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

16 Jul2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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