Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,9%

Média das Avaliações

39,2%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.6

Castro Electrónica, Lda

Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos

Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto
info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Serviço deplorável

Hélder Andrade apresentou a reclamação

20 de abril 2020

Fiz uma encomenda de uma TV online atraves do site, verifiquei o stock em armazém para garantir que não havia problema e que seria prontamente entregue em poucos dias, fiz o devido pagamento no dia 13/04, passaram dois dias entrei em contacto com a Castro eletrónica e não é o meu espanto que me dizem que não têm material em stock que estão á espera que chegue, e até agora não me foi dada qualquer informação, estou sem o dinheiro e sem saber quando e se vou receber a TV, o mínimo que poderiam ter feito era me ter informado que não tinham stock e me garantir prontamente a devolução do dinheiro. Aguardo esclarecimento e principalmente solucionar a situação o quanto antes.

Data de ocorrência: 20 de abril 2020

Castro Electrónica

2 de maio 2020

Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação, que devido ao momento que atravessamos nos impossibilitou de oferecer-lhe o serviço que habituámos os nossos clientes. Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador