Performance da Marca

84.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,9%

Média das Avaliações

39,2%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.7

Castro Electrónica, Lda

Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos

Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto
info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Troca de equipamento

Márcio Madeira apresentou a reclamação

6 de dezembro 2016

Venho por este meio expressar o meu descontentamento com o serviço castro electrónica online (Mozelos) e consequente tratamento de troca de encomenda.
Efectuei uma compra online a
meados de Outubro no próprio site, liquidei o valor da mesma por MB.
Recebi a encomenda, mas afinal não era o que queria e enviei o equipamento. Mandei um email com a discrição daquilo que pretendia e ate hoje tenho ligado do tlm e dizem-me que iam fazer a troca o quanto antes, mas afinal só gasto dinheiro no tlm e nem recebo o equipamento nem o dinheiro.
Contudo, mandei esse tal email no dia 14 de Nov. no qual não responderam, antes de começar a ligar para a empresa.
Espero que a situação fique resolvida o mais rapidamente possível.
Obrigado, os meus cumprimentos

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2016

Castro Electrónica

27 de setembro 2018

Acusamos a receção da sua reclamação, no qual mereceu toda a nossa atenção e lhe iremos dar uma resposta o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento adicional, agradecemos o seu contacto para o e-mail: info@castroelectronica.pt

Atentamente,
Serviço Apoio ao Cliente
Castro Electrónica, Lda.
Rua Nossa Sra. Fátima, nº 345 | 4535-217 Mozelos – Santa Maria da Feira
Telefone: 707 451 010
E-mail: info@castroelectronica.pt
www.castroelectronica.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador