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Castro Electrónica, Lda
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Troca de equipamento frigorífico combinado hisense - fatura recibo onl 33311
Em tratamento
Nuno Almeida apresentou a reclamação
19 de março 2025
O último email enviado para a Castro Electrónica (no dia 18/03/2025).
Boa tarde,
Agradeço que procedam à recolha do equipamento com a maior celeridade possível. Sugiro o dia de 5ª. feira.
Informo que o artigo é sujeito a devolução por uma situação que me é alheia e que me está a causar alguns constrangimentos. As medidas que constam no vosso site não correspondem à realidade e por essa mesma razão deveriam ter assumido a vossa responsabilidade com a maior celeridade e com uma solução que minimize os transtornos causados.
O equipamento está nas condições que me foi entregue (por ligar e sem marcas de uso). Relembro apenas que a transportadora desembalou o equipamento à porta de casa. Não me foram entregues a embalagem e os embalamentos (esferovites e proteções).
Aguardo o levantamento do Frigorífico Combinado para que possa comprar um equipamento.
Não é possível selecionar a fatura/recibo 33311 para que possa preencher o RMA conforme por vós solicitado.
Mais um contratempo :(
Aguardo um feedback da vossa parte.
Nota: O equipamento foi entregue no dia 17/03/2025.
Certo que darão a vossa melhor atenção.
Boa tarde,
Agradeço que procedam à recolha do equipamento com a maior celeridade possível. Sugiro o dia de 5ª. feira.
Informo que o artigo é sujeito a devolução por uma situação que me é alheia e que me está a causar alguns constrangimentos. As medidas que constam no vosso site não correspondem à realidade e por essa mesma razão deveriam ter assumido a vossa responsabilidade com a maior celeridade e com uma solução que minimize os transtornos causados.
O equipamento está nas condições que me foi entregue (por ligar e sem marcas de uso). Relembro apenas que a transportadora desembalou o equipamento à porta de casa. Não me foram entregues a embalagem e os embalamentos (esferovites e proteções).
Aguardo o levantamento do Frigorífico Combinado para que possa comprar um equipamento.
Não é possível selecionar a fatura/recibo 33311 para que possa preencher o RMA conforme por vós solicitado.
Mais um contratempo :(
Aguardo um feedback da vossa parte.
Nota: O equipamento foi entregue no dia 17/03/2025.
Certo que darão a vossa melhor atenção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2025
19 de março 2025
Exmo. Nuno Almeida,
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
24 de março 2025
Exmo. Nuno Almeida,
Lamentamos profundamente toda a situação e o incómodo causado. Compreendemos a sua frustração e estamos a dar o devido seguimento ao seu caso para o solucionar da melhor forma possível.
Iremos responder ao seu email com todos os detalhes necessários para dar seguimento ao pedido de recolha do equipamento e solucionar a situação o mais brevemente possível.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Lamentamos profundamente toda a situação e o incómodo causado. Compreendemos a sua frustração e estamos a dar o devido seguimento ao seu caso para o solucionar da melhor forma possível.
Iremos responder ao seu email com todos os detalhes necessários para dar seguimento ao pedido de recolha do equipamento e solucionar a situação o mais brevemente possível.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
8 de abril 2025
Boa tarde,
Para que não restem quaisquer dúvidas:
1. As medidas do equipamento NÃO correspondem à informação que consta no vosso site. É DA VOSSA INTEIRA RESPONSABILIDADE A DEVOLUÇÃO DO EQUIPAMENTO.
2. O equipamento foi-me entregue pela transportadora SEM CAIXA/EMBALAGEM ORIGINAL.
3. NÃO ACEITO A TAXA DE DEPRECIAÇÃO DO BEM. É DA VOSSA INTEIRA RESPONSABILIDADE A DEVOLUÇÃO DO EQUIPAMENTO.
4. NÃO ACEITO O CRÉDITO DE 492,79€. DEVERÃO FAZER O CRÉDITO DE 743,98€.
Se esta situação não ficar RESOLVIDA DE FORMA CÉLERE, irei acionar todos os procedimentos legais ao dispor.
Para que não restem quaisquer dúvidas:
1. As medidas do equipamento NÃO correspondem à informação que consta no vosso site. É DA VOSSA INTEIRA RESPONSABILIDADE A DEVOLUÇÃO DO EQUIPAMENTO.
2. O equipamento foi-me entregue pela transportadora SEM CAIXA/EMBALAGEM ORIGINAL.
3. NÃO ACEITO A TAXA DE DEPRECIAÇÃO DO BEM. É DA VOSSA INTEIRA RESPONSABILIDADE A DEVOLUÇÃO DO EQUIPAMENTO.
4. NÃO ACEITO O CRÉDITO DE 492,79€. DEVERÃO FAZER O CRÉDITO DE 743,98€.
Se esta situação não ficar RESOLVIDA DE FORMA CÉLERE, irei acionar todos os procedimentos legais ao dispor.
Nuno Almeida está a aguardar resolução da marca
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