Ranking na categoria
Castro Electrónica, Lda
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Troca de preço de produto
Resolvida
Rafael Costa apresentou a reclamação
4 de março 2020
No decorrer de uma encomenda no dia 03-03-2020 verifiquei que o Router Wireless Dual-band (2,4 GHz / 5 GHz) Gigabit Ethernet - ASUS RT-AC1200G+ ao preço de 41,41 € e vi que para a loja online se encontravam 14 unidades disponíveis, pelo que procedi a sua encomenda.
Qual não é o meu espanto que no dia 04-03-2020 recebo uma chamada da loja a informar que esse artigo se encontrava em rotura de stock pelo que me iriam emitir uma nota de crédito.
Até aqui tudo bem... A questão que me surgiu posteriormente foi que, ao visitar o site no mesmo dia pelas 17:30 verifique que o mesmo artigo tinha sofrido uma alteração do preço (70,11 €) mas ainda tinha a indicação de se encontrar artigo disponível para encomenda online.
Indignado, liguei para o apoio ao cliente, onde me foi explicado que a alteração de preço não tem a ver com a alteração da disponibilidade e que se eu volta-se a encomendar o mesmo artigo, iriam novamente ligar-me a dizer que o artigo tinha sofrido uma rotura de stock.
Face ao exposto apesar de me ter sido explicado desta forma a situação, que de certa forma é plausível, não deixa de ser coincidência o aumento de preço algumas horas após a minha chamada.
Qual não é o meu espanto que no dia 04-03-2020 recebo uma chamada da loja a informar que esse artigo se encontrava em rotura de stock pelo que me iriam emitir uma nota de crédito.
Até aqui tudo bem... A questão que me surgiu posteriormente foi que, ao visitar o site no mesmo dia pelas 17:30 verifique que o mesmo artigo tinha sofrido uma alteração do preço (70,11 €) mas ainda tinha a indicação de se encontrar artigo disponível para encomenda online.
Indignado, liguei para o apoio ao cliente, onde me foi explicado que a alteração de preço não tem a ver com a alteração da disponibilidade e que se eu volta-se a encomendar o mesmo artigo, iriam novamente ligar-me a dizer que o artigo tinha sofrido uma rotura de stock.
Face ao exposto apesar de me ter sido explicado desta forma a situação, que de certa forma é plausível, não deixa de ser coincidência o aumento de preço algumas horas após a minha chamada.
Data de ocorrência: 4 de março 2020
19 de março 2020
“
Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
”
Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
”
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