Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

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Marca do Mês
Agosto 2020
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de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Vende produto, recebe pagamento e ainda não enviaram

Resolvida
38492620
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Fernando Cardoso apresentou a reclamação

No dia 02/04 efetuei a compra de um produto no site da empresa, paguei-a na mesma hora e o sistema da empresa já reconheceu o pagamento imediatamente.
Porém, passados 11 dias, nada do produto chegar ou pelo menos ser enviado pela Castro Eletronica.
Já cansei de mandar e-mail pedindo informações, mas nunca recebi nenhum retorno dos mesmos.
Telefone disponível no site só dá ocupado.
Gostaria de uma solução para o meu problema.
Ou enviam logo o produto ou devolvem os quase 240 Euros que paguei.
O que é inadmissível é este total descaso da empresa.
Obrigado desde já.
23 Abr2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta


Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do canal de comunicação telefónico.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

23 Abr2020
Fernando Cardoso adicionou uma resposta

A empresa entrou em contato, mas o que foi combinado não foi cumprido.
O produto ainda não foi enviado e a empresa não entrou em contato nesta semana para dar um status, conforme foi combinado no contato do último sábado.
Portanto, a reclamação não pode ser fechada.
Aguardo contato para poder receber o produto que comprei no dia 02/ABR, ou seja, há mais de 21 dias.
Obrigado.

08 Mai2020
Fernando Cardoso adicionou uma resposta

Hoje é dia 08/05, tenho o pedido cancelado de forma unilateral pela empresa, mas ainda não devolveram o dinheiro que paguei no mesmo dia em que comprei.
É inadmissível que uma empresa venda o que não possui e, pior, fique com o dinheiro desta venda por tanto tempo.
Aposto que se eu estivesse devendo a eles, eles arranjariam tempo para me cobrar todos os dias, mas como é para devolver o dinheiro de algo que venderam sem possuir, estão dando a mínima.
Primeira experiência com esta empresa e a última.
Nunca havia encontrado este tipo de problemas com empresas aqui de Portugal.

09 Mai2020
Fernando Cardoso adicionou uma resposta

Ainda estou aguardando pela boa vontade desta empresa que é uma vergonha para o comércio eletrônico de Portugal.


Esta resposta tem um anexo privado
29 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
29 Mai2020
Fernando Cardoso avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Péssima empresa.
Vende o que não tem.
Não mantem o cliente informado.
Impossível se comunicar com ela.
Processos confusos.
Não cumpre o que foi combinado.
Cancela a compra sem combinar nada com o cliente.
Demora mais de 15 (depois da compra cancelada) para devolver o valor pago.
Aconselho a ninguém cair na besteira de comprar algo com eles, pois com certeza terá péssima experiência.
Empresa de fundo de quintal.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)