Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25,8%
Tempo Médio de Resposta
21,9%
Taxa de Solução
25,8%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Casualchic - Devolução

Sem resolução
David Miguens
David Miguens apresentou a reclamação
23 de junho 2022
Após a compra de um artigo KTL, a cliente ao verificar o vestido, verificou que o mesmo não lhe servia na medida dos ombros. Ela pediu o dinheiro de volta e foi-lhe negado, dado um vaucher, ora o mesmo seria aceitável se vocês tivessem stock tanto de outros modelos como de tamanhos, não o tendo e a luz da lei de Livre resolução e por ser um artigo comprado virtualmente e sendo um bem que só pode ser medido após aquisição e recepção, exijo em nome da cliente a devolução de do dinheiro e anulação do vaucher.
Data de ocorrência: 23 de junho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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