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CatarinaRN/A

CatarinaR - Encomenda por entregar

Sem resolução
Márcia Fernandes
Márcia Fernandes apresentou a reclamação
12 de abril 2016

Fiz uma encomenda dia 11/02/2016, foi retirado o valor da minha conta dia 15/02/2016 de 13,90€, e até hoje ainda não recebi nada, disseram que demorava o máximo 30 dias, enviei vários emails para saber o que estava a acontecer alguns sem resposta até que dia 31/03/2016 recebi uma resposta dizendo que a referida encomenda tinha sido devolvida ao fornecedor, não sei porque motivo pois não o disseram, nesse mesmo dia enviei a resposta dizendo que como já tinha pago e precisava do produto se poderiam enviar novamente ou então reembolsar o valor, ao que indiquei o meu NIB. Hoje estamos a 12 de Abril e ainda não recebi qualquer informação ou resposta, já fez dois meses, pelo menos que me enviem o dinheiro que já tiraram.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de abril 2016
CatarinaR
15 de abril 2016
Estimad​a​ cliente,

​foi informada que a primeira capa foi devolvida e perguntamos se queria o reembolso ou um novo pedido!
decidiu-se por um novo envio!
​Apanhou o avião no dia 8 de Abril agora só tem que esperar que chegue. ​
Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional.
Atenciosamente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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