Catarino Seguros - Seguro da garagem

Sou sócio do Cofre de previdência dos funcionários e Agentes do Estado e usufruo como é comum aos outros sócios de alguns protocolos existentes em vários campos , onde neste caso se inclui Seguros vários.

Ha anos largos que tenho seguro de recheio de habitação que incluía para além do r/c a garagem.

O seguro foi feito com a seguradora Açoreana que encerrou ou se fundiu com outra companhia tendo os seguros passado para a outra seguradora.
O Catarino Seguros não me informou disso, mas o mais grave não foi esta falta de informação mas sim que quando passaram para a outra companhia de seguros, fizeram a passagem do seguro do r/c mas "esqueceram-se " de fazer a passagem da garagem. Acontece que eu fui à Catarino Seguros há uns meses para fazer uma simulação sobre um seguro e perguntei se o seguro da garagem estava ativo porque já não me lembrava se tinha pago o seguro, foi-me dito que o seguro estava pago e ainda não tinha terminado.

Tive uma inundação em Janeiro e depois de acionar o seguro sou informada de que a garagem não tem seguro.
Contactei a Catarino Seguros, que me informou que a garagem não constava no seguro, que eu pensava que a tinha segurado mas afinal não tinha. Senão tinha a culpa é deles, que se devem ter esquecido de fazer a passagem de uma seguradora para a outra.
No sentido de se desculpabilizarem orientaram-me no sentido de escrever à segurador a explicar uma serie de coisas para que eles ficassem sem a responsabilidade, que, eu ingenuamente escrevi.

Não sei como estas situações acontecem e eles agem como se não fosse nada com eles, é o que faz ter o monopólio de seguros com o Cofre, talvez esteja na altura de se fazerem contratos com outras mediadoras.