Performance da Marca
40.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,8%
Tempo Médio de Resposta
10,4%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
55,8%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
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Catawiki - Não recebi o artigo e não me devolveram o dinheiro

Sem resolução
EVA BRAS
EVA BRAS apresentou a reclamação
2 de outubro 2021
Exmos. Senhores,

Fiz uma compra no site Catawiki e a informação que me aparecia disponibilizada era de que estava em tratamento alfandegário, o que me deixou descansada, não tendo estranhado o atraso.

A informação seguinte que recebi foi de que tinha sido devolvido à origem.

Nessa altura entrei em contacto com o vendedor e logo a seguir fecharam a ordem de compra, sendo que não posso comunicar com o vendedor, não recebi o artigo e fiquei sem o meu dinheiro.

Não faz qualquer sentido que fechem as ordens sem os artigos serem entregues. Fui vitima de fraude, apoiado/encoberto pela Catawiki.

Dizem que enviaram um email ao final de 1 mês, que não recebi mas é possivel que tenha sido bloqueado como Spam. Independentemente disso, impedir que alguém que não recebeu o artigo, nem possa avaliar ou comunicar o vendedor, não faz sentido.

Não voltarei a comprar nesta plataforma e não recomendo a ninguém que o faça!
Data de ocorrência: 10 de setembro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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