Performance da Marca
59.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,2%
Taxa de Solução
61,5%
Média das Avaliações
28,8%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Silver Horse, SA
  • 227 410 179
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Júlio Dinis, 15
    4415-477 Grijó
  • info@cavalinho.com

Cavalinho - Publicidade enganosa e (muito) fraco atendimento!!!

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
20 de agosto 2019
Na loja da Cavalinho, situado na Rua Dr. Luis Ferreira, em Viseu, está na montra um grande cartaz que anuncia promoções até 50%.
Ao entrar na loja, apenas uma prateleira está assinalada com um cartaz de desconto até 30%.
Questionada a colaboradora de quais os artigos com promoção, responde que estão todos com 10% excepto os da nova coleção, e alguns com 20% de desconto! E pronto... não disse mais nada, não ofereceu ajuda a encontrar o que quer que fosse, nada!
Ficamos a olhar para ela, e saímos!
Perguntando, claro está, qual a finalidade do cartaz na montra, se a promoção na realidade não passa dos 30%?
Lamentável, quando nos tornamos fiéis ao que é português, nada barato por sinal, e só porque nos referimos a “desconto” o atendimento cai a pique, como se não fôssemos dignos de ser clientes da marca! Além de anunciar descontos que não tencionam praticar...
Não voltarei a recomendar!
Data de ocorrência: 20 de agosto 2019
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