Cavalinho

Silver Horse, SA

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Julho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Malas, Carteiras e Acessórios

Telefone: 227 410 179

Morada
Rua Júlio Dinis, 15
4415-477 Grijó

E-mail
info@cavalinho.com

Website
http://www.cavalinho.com/

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Cavalinho - Troca artigo

Resolvida
27795819
174
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Sandra Madureira apresentou a reclamação

Boa tarde
Descontente da loja oficial Porto formosa cavalinho pelo fato de não ter sido aceite a troca de um artigo.
Ofereceram -me um colar na Páscoa (21/04) e quando fui trocar já passava dos quinze dias porque tinha sido comprado no dia 29/03
Estava tudo direitinho mas a falta de compreensão,bom senso de quem estava a representar a marca cavalinho.
Falta de consideração e concerteza não é desta forma que fidelizam os vossos clientes.

Cumprimentos,
Sandra Madureira
02 Mai2019
Cavalinho adicionou uma resposta

Bom dia Ex.ma Sr.ª,
entendemos o S/ descontentamento, contudo e após o prazo de troca não é possível efetuar a troca, porque o sistema informático não o permite.

Agradecemos a S/ compreensão.

Atentamente,
Da Equipa Cavalinho,
Júlia Duarte

02 Mai2019
Sandra Madureira alterou o estado para Resolvida
02 Mai2019
Sandra Madureira adicionou uma resposta

Havendo boa vontade á muita forma de dar a volta ao sistema informático e acima de tudo ter um cliente satisfeito.
Uma coisa é certa, a cavalinho acabou de perder um cliente.

Cumprimentos,
Sandra Madureira

02 Mai2019
Sandra Madureira avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A cavalinho terá de melhorar o atendimento aos clientes e acima de tudo preservá-los.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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