CEAC - Anulação da matrícula

Boa tarde, venho por este meio, efetuar uma reclamação por escrito para tentar anular a matrícula de um curso online na CEAC.
Hoje dia 29 de agosto fui contactada por um assistente da CEAC . Fiz um mail a pedir anulação do contrato e foi então que me contactaram. Um Sr com toda a sua arrogância e falta de modos começou por me perguntar o que se passava. Expliquei que estava com problemas de saúde e me era impossível continuar na formação e por isso estava a pedir para cancelar a inscrição. Muito exaltado e arrogante disse me que tinha tido 14 dias para o fazer e esse prazo já tinha expirado. Disse ao senhor que não estava a gostar da forma como estava a falar, logo me ameaçou com um processo em tribunal se não pagasse, respondi que não me negava a pagar este mês que utilizei os serviços online mas de nada adiantou. Disse me que tinha que apresentar provas da doença, o qual achei extremamente ridículo, pois tenho que estar a expor a minha vida pessoal. Lamento me ter inscrito nesta formação, pois no dia em que me visitaram para fazer a inscrição, tudo foi feito muito rápido como que a empurrar a formação. No entanto de boa fé assinei o contrato e agora me deparei com uma data de chatices.
Um contrato deste tipo deveria ser como qualquer outro, em que deveremos avisar a entidade um mês antes para a sua sessacão. Sinto me enganada. Quando a pessoa vem para fazer a visita para a matrícula, devia deixar muitas coisas expessificadas e pelo contrário, nem toca no assunto.