CEAC - Não aceitam cancelamentos

Cristiana Silva apresentou a reclamação

30 de janeiro 2023

Não recomendo esta instituição tem uma política extremamente abusiva! A única coisa que lhes interessa é somente o valor pago da mensalidade, não são capazes de atender á alteração de circunstâncias previstas por lei! Apenas frequentei 3 aulas do curso, fiquei desempregado, a situação foi exposta á direção e não atenderam ao pedido. Após dois anos sempre a pagar a mensalidade todos os meses, a direção não é capaz de atender ao meu pedido uma vez que mal cheguei a frequentar o curso! Pensem bem antes de se inscrever porque em caso de alteração das circunstâncias não querem saber de nada, apenas querem o deles ao fim do mês! O apoio prestado por telefone é péssimo, a arrogância é extrema! Os alunos são apenas números!

Data de ocorrência: 30 de janeiro 2023

CEAC

2 de fevereiro 2023

Exmo. Sr. João Pedro Sousa Matos,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir directamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 920 666, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC

Cristiana Silva avaliou a marca

30 de março 2023

Não solucionaram o problema nem estão minimamente interessados em resolver. Desaconselho

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução