Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
7,7%
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CEAC - Resolução de contrato

Resolvida
5/10
Margarida Correia
Margarida Correia apresentou a reclamação
9 de abril 2018

Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu descontentamento com esta entidade.

No passado dia 21/03, estive sentada com uma comercial da CEAC, onde aceitei fazer um curso de Inglês intensivo, quando cheguei a casa após refletir na forma de intercessão da mesma, e leitura do curso, percebi que tinha cometido um enorme erro, no mesmo dia e de seguida, informei a mesma (comercial) da minha intenção de nao andar com o curso para a frente, onde a mesma respondeu para eu enviar o material para a sede da empresa...

Li as letras do contrato e rapidamente percebi que tinha 14 dias, pensei que fossem úteis, para a resolução do mesmo... pois pela conversa da comercial foi o que fiquei a perceber, tendo 2 pessoas que estavam presentes e que ouviram o mesmo, dia 6/4 enviei uma carta registada a CEAC, afim de o fazer, dia 9/4 eles receberam.
Recebi uma chamada agressiva e pouco elegante, com ameaças, de ser notificada... uma tristeza, uma empresa normal ligaria a saber o motivo do mesmo... rejeitaram a resolução do contrato.
Sinceramente não gostei de todo da forma de intervenção desta entidade. E quero rapidamente resolver este assunto.
Estou insatisfeita e incomodada com esta situação.
Sentido me obrigada a passar isto para as mãos de um membro da justiça.


Com os meus melhores cumprimentos
Margarida Correia

Data de ocorrência: 9 de abril 2018
Margarida Correia
Margarida Correia avaliou a marca
10 de abril 2018

Aguardo o fim da resolução do mesmo por escrito. É assinado pela entidade

Esta reclamação foi considerada resolvida
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