Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,7%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
38,3%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Artido não devolvido depois de enviado para reparação

Resolvida
1/10
Vera Estevinho
Vera Estevinho apresentou a reclamação
30 de março 2023
Em 15/02/2023 fiz um pedido de reparação de um robot aspirador Conga.
Chegou às instalaões da Cecotec dia 23/02/2023, com o número de Incidência T2300041119.
Em 16/03/2023, recebi um e-mail para classificar o processo de reaparação e as condições em que o produto chegou.
Acontece que o produto não chegou e não consigo que me respondam a emails e nem qualquer tipo de tentativa de contacto.
Data de ocorrência: 30 de março 2023
Vera Estevinho
Vera Estevinho avaliou a marca
25 de maio 2023

Muito má experiência, não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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