Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Assistência técnica

Sem resolução
Paulo Lourenco
Paulo Lourenco apresentou a reclamação
12 de abril 2023
Serviço de apoio ao cliente muito mas muito mau.. tive um problema com um toalheiro referência 9870 foi para o arranjo era preto mandaram um branco sem perguntar se eu queria.. agora passado 1 mês o toalheiro novo voltou a avariar não respondem aos e-mail que envio a primeira vez não houve problema e foram rápidos agora nem sequer respondem!!!!!!
Data de ocorrência: 12 de abril 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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