Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,7%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
38,3%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Compra não enviada

Resolvida
2/10
João Sousa
João Sousa apresentou a reclamação
7 de junho 2022
No passado dia 24 de Maio de 2022, efectuei uma compra e procedi ao respectivo pagamento, enviando comprovativo, entretanto a encomenda não me foi enviada até à data. Já contactei a empresa que me respondeu que iriam enviar com a maior brevidade possível, isto já passaram 8 dias e até hoje, dia 07/06/2022, nada de encomenda nem resposta.
Hoje enviei email a desistir da compra e a solicitar reembolso, mas até agora não obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 7 de junho 2022
João Sousa
João Sousa avaliou a marca
24 de junho 2022

Não recomendo a marca

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Como é que a situação ficou resolvida?

5 de agosto 2022

Foi-me efectuado o reembolso do valor.