Cecotec - Impossível agendar recolha para assistência técnica

Tiago Pereira apresentou a reclamação

20 de abril 2023

Estou a fazer um pedido de assistência, para um equipamento ainda em garantia, no formulário em https://support.storececotec.com/, mas não consigo validar a morada de envio. A aplicação indica que não consegue validar a direção e pede para verificar a direção e o código postal. A direção e o código postal estão corretos, mas a aplicação não consegue validar endereços de Portugal.

Data de ocorrência: 20 de abril 2023

Tiago Pereira

5 de maio 2023

Continuo sem resposta desde a abertura da queixa. É lamentável. Desaconselho vivamente a compra de equipamentos desta marca.

Tiago Pereira avaliou a marca

19 de junho 2023

Apesar da marca disponibilizar no site um formulário de pedido de suporte e recolha do produto, o formulário não funciona para Portugal, apesar de identificar os pontos de recolha. Não consegui fazer o pedido de suporte. A marca também não deu qualquer resposta à reclamação feita no portal da queixa. A diferença no preço não compensa a falta de suporte por parte da marca.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução