Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
35,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,5%
Ranking na categoria
Cecotec Innovaciones S.L.
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Thiago Aguiar dos Santos
Thiago Santos
15 de abril 2024
Resolvida
10/10
Cecotec - Devolução do dinheiro

Boa Tarde, fiz uma compra na data do dia 30/03/2024, porém fiz o cancelamento no site da cecotec.pt no dia 02/04/2024, sendo que a encomenda só seria entregue após…

Resolvida
10/10
Mervany Gabriela Rodriguez Aguilera
Mervany Aguilera
3 de abril 2024
Resolvida
9/10
Cecotec - Impossível contactar

No dia 26 de Março 2024 fiz uma compra de um aspirador de mão sem fios no site oficial fiz o pagamento pelo MBW com sucesso o valor foi debitado da conta bancária,…

Resolvida
9/10
Andreia Cristina Zanguineto Gaspar Gomes
Andreia Gomes
27 de março 2024
Resolvida
3/10
Cecotec - Artigo rececionado com defeito | falta de resposta por parte da cecotec

Comprei uma Cave de vinho Bolero GrandSommelier 830 CoolWood no dia 17.03.2024, a qual rececionei no dia 22.03.2024 (6ª feira). Aquando da abertura da caixa, verifiquei…

Resolvida
3/10
GLAUCIA RAIMUDO
GLAUCIA RAIMUDO
26 de março 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Encomenda nao entregue

Exmos. Senhores, realizei um compra no site da CECOTEC, no dia 24/03, o site informava data da entrega para 25/03 (um dia depois ), entretanto ate o momento não…

Resolvida
1/10
Nilza Maria Alves dos Reis
Nilza Reis
17 de março 2024
Resolvida
7/10
Cecotec - Enviado para reparação faz 5 meses sem resposta

Enviei minha máquina pars reparar na assistência técnica em 24/11, até hoje não recebi a máquina consertada e já fiz mais de 5 reclamações só WhatsApp e a resposta…

Resolvida
7/10
AUGUSTO CAMARGO PUPO
AUGUSTO PUPO
27 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Não fazem o extorno financeiro

Fiz a compra dia 7/2 de um Bolero Hexa M226000 Glass Black A. Dia 13 e viei um email para saber quando ia ser feito a entrega e descubro que não tinha em estoque.…

Resolvida
1/10
Beatriz Alexandra Bettencourt Teixeira
Beatriz Teixeira
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Incidência técnica

Fiz uma encomenda na CECOTEC Portugal de um bicicleta estática no dia 22/01/2024. No dia 08/02, no acompanhamento do envio dizia "Incidência na entrega", pelo que…

Resolvida
1/10
Mariana Patricia Sousa Santos
Mariana Santos
18 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Cecotec - Elevado tempo de entrega

Comprei um aspirador no site da cecotec no dia 3 de fevereiro. A encomenda supostamente será entregue pela GLS, no entanto, quando procuro pelo número fornecido…

Resolvida
4/10
Artur Cunha
Artur Cunha
15 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Cecotec - Não reembolso de encomenda de dia 26 janeiro 2024

Pedi reembolso do valor da minha encomenda feita no dia 26 Janeiro, à data, continuo sem receber este valor na minha conta. Envio e-mail mas sem resposta.

Resolvida
5/10
Gabriela
Gabriela
13 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Cecotec - Assistência técnica inexistente

Há duas semanas o meu micro-ondas parou de ligar. Entrei no site da marca e deixei uma solicitação de assistência técnica, onde eles informam que o retorno será…

Resolvida
8/10