Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,4%
Tempo Médio de Resposta
7,6%
Taxa de Solução
39%
Média das Avaliações
30,2%
Taxa de Retenção de Clientes
36,6%
Ranking na categoria
Cecotec Innovaciones S.L.
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AUGUSTO CAMARGO PUPO
AUGUSTO PUPO
27 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Não fazem o extorno financeiro

Fiz a compra dia 7/2 de um Bolero Hexa M226000 Glass Black A. Dia 13 e viei um email para saber quando ia ser feito a entrega e descubro que não tinha em estoque.…

Resolvida
1/10
Beatriz Alexandra Bettencourt Teixeira
Beatriz Teixeira
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Incidência técnica

Fiz uma encomenda na CECOTEC Portugal de um bicicleta estática no dia 22/01/2024. No dia 08/02, no acompanhamento do envio dizia "Incidência na entrega", pelo que…

Resolvida
1/10
Mariana Patricia Sousa Santos
Mariana Santos
18 de fevereiro 2024
Resolvida
4/10
Cecotec - Elevado tempo de entrega

Comprei um aspirador no site da cecotec no dia 3 de fevereiro. A encomenda supostamente será entregue pela GLS, no entanto, quando procuro pelo número fornecido…

Resolvida
4/10
Artur Cunha
Artur Cunha
15 de fevereiro 2024
Resolvida
5/10
Cecotec - Não reembolso de encomenda de dia 26 janeiro 2024

Pedi reembolso do valor da minha encomenda feita no dia 26 Janeiro, à data, continuo sem receber este valor na minha conta. Envio e-mail mas sem resposta.

Resolvida
5/10
Gabriela
Gabriela
13 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Cecotec - Assistência técnica inexistente

Há duas semanas o meu micro-ondas parou de ligar. Entrei no site da marca e deixei uma solicitação de assistência técnica, onde eles informam que o retorno será…

Resolvida
8/10
Vitória Isabela da Silva Ferreira Mariano
Vitória Mariano
12 de fevereiro 2024
Resolvida
6/10
Cecotec - Reparação

Enviei o meu conga 7090 no dia 27 de dezembro para reparação. Acontece que faltava uma semana para o prazo dos 30 dias de relação e ainda não tinha tido qualquer…

Resolvida
6/10
Fabio
Fabio
10 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Não entrega

Fiz uma encomenda no site da cecotec em

Resolvida
1/10
Marco Pereira
Marco Pereira
31 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Air fryer - danificada

Realizei compra duma Air Fryer dia 19 Janeiro recebo o artigo, o mesmo está com defeito, envio email a reclamar, prontificam-se a recolher o artigo, dizem que no…

Resolvida
1/10
Pamela Tamires Dias Lopes
Pamela Lopes
13 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Cecotec - Não recebimento do pedido

Gostaria de informar que não recebi o aspirador que comprei. No primeiro dia nem o número do rastreio da Seur aparecia! Hoje fui verificar e depois de muita dificuldade…

Resolvida
9/10
Daniela Santos
Daniela Santos
4 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Cecotec - Airfryer avariada

Depois de contactar a empresa a dia 22/11/2023, e esta me ter informado dia 24/11/2023 que iria recolher a minha airflyer. Nunca mais me contactaram até hoje. Envio…

Sem resolução
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