CED Portugal - Completo desrespeito pelos clientes

Tive um acidente com um veiculo de matricula francesa no dia 10 de Julho de 2020, este veiculo estava assegurado pela Seguradora Francesa BPCE Assurances que tem como representante portuguesa a CED Group PORTUGAL
Passaram quase 3 meses do acidente, onde não fui culpado, e a BPCE Assurances já assumiu a culpa, mas a Ced Group não tem vontade para resolver o problema.
No dia 30/09/2020 estava marcado pela Ced Group uma peritagem e confirmada por e-mail para o meu veículo.
Mas ao fim da tarde quando fui buscar o veículo fui informado pela oficina que não apareceu nenhum perito de seguro.
Eu necessito do meu veículo para me deslocar para o trabalho, onde ficar sem ele um dia causa demasiado transtorno, na minha vida pessoal. Tive de encontrar uma alternativa para ir trabalhar.
A não comparência do perito do seguro demonstra uma grande falta de respeito e profissionalismo por parte a Ced Group.
Tento telefonar 95% das vezes não atendem os telefones.
Desde já obrigado fico a aguardar uma solução por parte da Ced Group

PS: Tenho de ser eu a tratar do assunto porque a minha companhia de seguros (Seguro directo) por e simplesmente limpou as mãos e diz que não tem nada a ver com o assunto.