Exmo. Sr. António Romeira,
Em primeiro lugar, agradecemos o seu contacto.
Os clientes são a razão de qualquer negócio e é com as suas sugestões e observações que evoluímos.
Pedimos desculpa por todo o incómodo e informamos que iremos averiguar devidamente a situação que nos reportou, para que que não volte a suceder.
No Celeiro, trabalham todos os dias centenas de pessoas que têm como missão ajudar os nossos clientes a viver de corpo e alma. A falta de sensibilidade por parte da colaboradora que o atendeu não espelha, de facto, o espírito Celeiro.
Uma vez mais, asseguramos-lhe que iremos averiguar e sensibilizar toda a equipa para o adequado serviço.
Mais informamos que, ao longo do ano, damos várias sessões de formação aos colaboradores. Continuaremos a reforçar a pertinência de um atendimento de excelência ao cliente e de um relacionamento cordial em equipa.
Agradecemos muito ter-nos reportado esta situação, pois só assim conseguimos intervir e melhorar.
Em caso de qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Equipa Celeiro
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