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Supermercado Rocha S.A.
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210306000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua 1º Dezembro, nº 45 - 3º dto.
1249-057 Lisboa - apoioaocliente@celeiro.pt
CELEIRO - Encomenda chega violada e nem resposta
Resolvida
Miriam Guerreiro apresentou a reclamação
11 de abril 2020
Fiz uma encomenda na loja online do Celeiro, com o n.º 000041312. Entre outras coisas, encomendei 3 embalagens de Muesli. Ora, uma delas vinha completamente aberta, espalhando o seu conteúdo pela caixa e por cima dos outros produtos. A caixa exterior, que continha todos os produtos, vinha inviolada, o que significa que já a embalaram assim. Enviei logo o primeiro email com esta informação assim que recebi a encomenda e a abri, já enviei um 2º email a reclamar, já fiz queixa no livro de reclamações e nada… nem uma resposta, um email, um contacto, NADA!
Data de ocorrência: 11 de abril 2020
20 de abril 2020
Exma. Sra. D. Miriam Aguiar,
Em primeiro lugar, agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pela demora no envio de uma resposta.
Lastimamos imenso o sucedido. Informamos que o pedido de reembolso já foi solicitado.
Agradecemos toda a sua compreensão.
Em caso de qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Equipa Celeiro
Em primeiro lugar, agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pela demora no envio de uma resposta.
Lastimamos imenso o sucedido. Informamos que o pedido de reembolso já foi solicitado.
Agradecemos toda a sua compreensão.
Em caso de qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Equipa Celeiro
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