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Supermercado Rocha S.A.
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CELEIRO - Encomenda não chegou ao destino
Resolvida
8/10
Vitor Viana apresentou a reclamação
20 de abril 2020
Bom dia efectuei algumas compras pelo site do celeiro por recomendação de um amigo no dia 8 de abril, esperei pelos 10 dias que estavam mencionados no site por causa do covid-19, ainda mandei um e-mail até agora sem resposta, o que mais me deixa triste é a entrega que se diz ter sido enviada em ctt expressso! nem o tracker estava ativo ou seja não conseguia ver por aonde estava a encomenda a que me estava destinada gostava de uma resposta da empresa o mais breve possível.
Data de ocorrência: 20 de abril 2020
20 de abril 2020
Exmo. Sr. Vitor Manuel Teixeira Viana,
Em primeiro lugar, agradecemos o seu contacto.
Lamentamos a demora na recepção da sua encomenda.
Confirmamos que a sua encomenda se encontra em distribuição por parte dos CTT e que a mesma deverá ser entregue ainda hoje.
Lastimamos todo o transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Agradecemos a sua compreensão.
Em caso de qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Equipa Celeiro
Em primeiro lugar, agradecemos o seu contacto.
Lamentamos a demora na recepção da sua encomenda.
Confirmamos que a sua encomenda se encontra em distribuição por parte dos CTT e que a mesma deverá ser entregue ainda hoje.
Lastimamos todo o transtorno que esta situação lhe possa estar a causar.
Agradecemos a sua compreensão.
Em caso de qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos.
Atenciosamente,
Equipa Celeiro
Vitor Viana avaliou a marca
20 de abril 2020
Queria fazer uma actualização que a encomenda chegou mesmo à pouco no entanto recomendo a loja física enquanto a situação do país não melhorar.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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