Performance da Marca
17.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
10,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 83.8
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Celeritas17
Celeritas Transporte, S.L
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Celeritas - Encomenda não entregue!

Sem resolução
Maria Marques
Maria Marques apresentou a reclamação
13 de janeiro 2023
Bom dia,
Tenho uma encomenda em circulação desde o dia 4 de Janeiro, uma encomenda realizada na Zara (umas botas para o meu filho). Devido ao fecho do ponto Celeritas em que estava destinado a entrega, não tem havido qualquer contacto por parte da empresa, ou do dito transportador, em tentar entregar a encomenda noutro ponto. Ou até mesmo em alterar a morada no site, uma vez que dizem ser impossível porque a encomenda já está em circulação. Por mais voltas que dê no site da Celeritas, não há qualquer facilitismo em tentar alterar a morada de entrega.
É vergonhoso! Moro a 1 minuto do ponto Celeritas colocado na entrega, mas como nem sempre há gente em casa, é mais fácil ir levantar a encomenda ao ponto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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