Bom dia,
Tenho uma encomenda em circulação desde o dia 4 de Janeiro, uma encomenda realizada na Zara (umas botas para o meu filho). Devido ao fecho do ponto Celeritas em que estava destinado a entrega, não tem havido qualquer contacto por parte da empresa, ou do dito transportador, em tentar entregar a encomenda noutro ponto. Ou até mesmo em alterar a morada no site, uma vez que dizem ser impossível porque a encomenda já está em circulação. Por mais voltas que dê no site da Celeritas, não há qualquer facilitismo em tentar alterar a morada de entrega.
É vergonhoso! Moro a 1 minuto do ponto Celeritas colocado na entrega, mas como nem sempre há gente em casa, é mais fácil ir levantar a encomenda ao ponto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de janeiro 2023
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