Performance da Marca
17.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
10,8%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Celeritas Transporte, S.L
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Celeritas - Encomenda não entregue na amazon

Sem resolução
1/10
Ana Castro
Ana Castro apresentou a reclamação
3 de agosto 2022
No dia 04 de Julho, na aap da Amazon solicitei uma devolução.
Deram indicação de entrega num ponto celeritas. A mesma foi entregue a 07 de Julho. Recebi um track para seguir a encomenda pela kyos.
Hoje a Amazon diz que não recebeu nada, a Vasp, intermediaria diz que a celeritas recolheu.
Entretanto aparece-me no track no site a Vasp como devolvida no dia 8/7, e ninguém me explica onde foi devolvida. Vou perder o reembolso da Amazon, por falhas da transportadora.
Agradeço resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de julho 2022
Ana Castro
Ana Castro avaliou a marca
25 de outubro 2022

Fraco

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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