Performance da Marca
10.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,7%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
11,5%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
1 SantoseVale 100
2 Transnautica 88.3
3 Torrestir 78.2
...
Celeritas10.9
Celeritas Transporte, S.L
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Celeritas - Não recebi a encomenda

Resolvida
1/10
Joana Correia
Joana Correia apresentou a reclamação
29 de setembro 2022 (editada a 3 de outubro 2022)
PÉSSIMO SERVIÇO! Não recebi a encomenda! Fiz uma encomenda que foi dividida em 2, a primeira foi entregue por outra transportadora e correu tudo bem. A segunda vinha na Celeritas que não só não entregou nem disponibilizou nenhum tipo de contacto que facilite a interação com a empresa em causa! Desde o dia 9 de setembro que recebo mails que a transportadora já se encontra com a encomenda e que será entregue nas próximas 24horas. Recebi ainda um mail a informar que tentaram entregar mas que se encontrava ninguém o que é mentira. O último que recebi afirmava que os dados de entrega era insuficientes e para ligar para o número 707781113. Liguei e a chamada é automaticamente cancelada. Portanto, perdi a encomenda e fiquei sem dinheiro. PÉSSIMO SERVIÇO! Nunca me aconteceu isto.
Data de ocorrência: 9 de setembro 2022
Joana Correia
Joana Correia avaliou a marca
21 de novembro 2022

Péssima organização ao nível da distribuição.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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