Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
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Cenatel - Garantia

Resolvida
Marcelo Augusto
Marcelo Augusto apresentou a reclamação
28 de abril 2021
Comprei a 26 de Janeiro de 2021 uma placa a gás na rádio popular.
A placa deixou de funcionar corretamente e fiz o pedido de assistência por se encontrar na garantia.
Hoje 28 de Abril, continuo a acender o bico com fósforos, enquanto o desligo e este estala por não me resolverem o problema, Supostamente por ser um modelo muito recente e não haver peças de reposição.
No entanto nem me fazem a substituição do produto.
Já lá vão meses e continuo a ouvir que " não impede o uso".
Portanto.. É o que temos. Pago e " ando a pé"
Data de ocorrência: 28 de abril 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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