Centauro Rent A Car Lda
Telefone: 912474158
MoradaE-mail
centauro@centauro.net
Website
https://www.centauro.net
Boa tarde,
O email foi enviado no dia 20/09/2019 à 11:32, por favor verifique também a sua pasta 'spam'.
Em anexo pode encontrar o comprovativo da devolução do depósito do combustível.
Atenciosamente,
Boa noite, a devolução do combustível não aconteceu, consta na minha fatura ainda.
Em relação ao via verde não me foi informado que teria uma taxa de 40 euros. Mais ok, realmente usamos e vamos...
Boa tarde,
Obrigado por nos contactar.
Vemos que o depósito relativo ao combustível foi correctamente devolvido quando o veículo foi devolvido.
No que toca aos cargos realizados após a devolução do veículo, tenha em conta que aquando do levantamento do veículo, o nosso staff oferece aos nossos clientes o contrato da Via Verde com a opção de aceitar ou rejeitar o extra da Via Verde.
Vemos que no seu caso, este extra foi rejeitado, e as condições foram aceites ao assinar o contracto da Via Verde. Por este motivo foi-lhe cobrado, de acordo com nossos termos e condições, as portagens utilizadas e a taxa de 40€. Esta informação já foi fornecida via email.
Em relação ao estado do veículo, todos os veículos da Centauro são submetidos a revisões regulares, o veículo utilizado durante o seu aluguer não foi excepção. Vemos que o veículo se encontrava em boas condições, a parte de um pequeno dano (risco) no parachoques, que em nada afectaria a condução ou segurança do mesmo. Notamos também que este veículo já teve varios alugueres, e nunca foram reportados problemas com as marchas do mesmo. Lamentamos que as inconveniências que possam ter sido causadas, mas confirmamos que por parte de Centauro todos os procedimentos foram correctamente seguidos.
Atenciosamente,
Boa tarde,
Obrigado por nos contactar.
Vemos que já contactou com o nosso serviço de apoio ao cliente e que já lhe foi enviada uma resposta via email.
O seu aluguer foi feito através de uma agência, e de acordo com as nossas condições, nestes casos, se o cliente quiser pagar com um cartão de débito, a única opção disponível será optar pela nossa Protecção Smart. Foi o que sucedeu neste caso. Tenha em conta que a protecção não é reembolsável. Os únicos depósitos cobrados foi o de 100€ e o relativo ao combustível 59€. Ambos foram correctamente devolvidos e os comprovativos das devoluções foram enviadas por email.
Em caso de duvida recomendamos-lhe que contacte com a sua agência, pois eles estão a par das nossa condições.
Atenciosamente.
Fico aguardar resposta em breve.
Mas é vossa obrigação informar o cliente á chegada, que caso não adira terá de pagar 40.00 euros de taxa e não dizer como fez o vosso funcionário ( Miguel Angelo Brito) no balcão do Aeroporto do Porto....
Ola Rui. Lamentamos o acontecido. A sua reclamação oficial foi enviada aos advogados da Centauro rent a car, encarregados de resolver sua situação. Uma vez resolvida, eles contactarão com as autoridades apropriadas. Cumprimentos.
Boa tarde Lelio, lamentamos as incidências ocasionadas. Pedimos de contactar nos a través do link http://bit.ly/W2C_pt para poder investigar o acontecido. Responderemos-lhe com a maior brevidade possível. Cumprimentos.
Ola Raquel, lamentamos a sua situação. Pedimos de contactar nos a través do link http://bit.ly/W2C_pt para poder investigar o acontecido. Responderemos-lhe com a maior brevidade possível. Cumprimentos.
Boa tarde Nelson, lamentamos a sua situação. Conforme as nossas condições, no caso de não contratar o dispositivo Via Verde no momento da chegada e utilizar as portagens,
deverá pagá-las e, adicionalmente, uma taxa de 40€ para despesas de gestão por cada multa processada. Pedimos de contactar nos a través do link http://bit.ly/W2C_pt para poder investigar o acontecido.
A empresa não devolveu o valor do combustível, sendo que no dia da devolução assinei o papel da devolução, devolvi nas condições contratadas, já se passaram os… ler reclamação
No passado dia 1 de Setembro aluguei um carro na Centauro do Aeroporto de Lisboa, com a reserva 722288523, tempo de espera mais de 3 horas e quando vou para alugar… ler reclamação
Paguei um servico completo com seguro contra todos os riscos . ( Chamao eles , Centauro Cliente VIP GOLD ) Na Quinta -feira 12-09-2019 por volta das 17 Horas minha… ler reclamação
Caros Senhores Venho através deste email, reforçar uma reclamação que fiz por escrito no dia 11.09.2019, a empresa Centauro, aquando da entrega da viatura alugada… ler reclamação
Dia 27 de agosto dirigi -me a centauro de Faro para alugar um carro. Dia 3 de setembro devolvi o carro. Tinha pago uma caução de 100€ para assegurar multas do carro… ler reclamação
Boas O que se passou foi o seguinte, no dia 01.09.2019 fui levantar o carro de aluguer na Centauro airoporto Porto aonde no levantamento fui recomendado a activar… ler reclamação
Foi feito o pagamento e estou a espera do reembolso.
Após isto poderemos dar como resolvido.
Cumprimentos,
Bom dia Mauro.
Obrigado por nos contactares.
Verificamos que o dispositivo da Via Verde foi activo na tua reserva, aliás varias portagens foram cobradas e confirmadas, infelizmente devido a algum erro Centauro não foi notificada das portagens pendentes por parte da Via Verde.
Devido ao número elevado de transacções, as sempre que Centauro é notificada de alguma multa, automáticamente, identifica o condutor ás autoridades. Visto que neste caso se tratou de um problema causada por uma terceira empresa, infelizmente Centauro não tem controlo directo sobre a multa. Pedimos-lhe que realize o pago e que posteriormente nos envie o comprovativo de pago e o seu Iban para que possamos reembolsar-lhe os cargos administrativos. Pedimos também que nos envie copias da multa que recebeu.
Tenha em conta que as portagens referidas no documento foram utilizadas durante o seu aluguer mas não foram cobradas.
Posteriormente Centauro reclamará com as autoridades pertinentes.
Lamentamos a inconveniência causada.
Enviamos-lhe um email. Pedimos-lhe que responda a esse mesmo.
Atenciosamente,
A Via Verde está a cobrar por duas portagens que ultrapassei e teoricamente não tinha o aparelho habilitado para uso. Quando fui verificar, tratava-se… ler reclamação
Ola Telma, lamentamos as incidências ocasionadas. Pedimos de contactar nos a través do link http://bit.ly/W2C_pt para poder investigar se a devolução foi tramitada. Responderemos-lhe com a maior brevidade possível. Cumprimentos.
