Centauro Rent a Car - Devolução do depósito

Anastasia Zenkovich apresentou a reclamação

22 de agosto 2019

Bom dia,

A minha reserva com esta empresa foi concluída a exatamente 18 dias atrás. O valor de depósito nunca foi entregue, apesar de no stand terem-me informado de que no máximo seria entregue em 7 dias.
Já tentei por várias vezes entrar em contacto com apoio ao cliente através de chamada e do site mas apenas foi me dado resposta automática a dizer que o valor seria devolvido 12 dias após o término da reserva. Mesmo tentando responder a esse e-mail nunca me foi dito nada. A mais de 18 dias que estou a espera da devolução do dinheiro e nada foi feito.

Agradeço que sejam breves.

Data de ocorrência: 22 de agosto 2019

Centauro Rent a Car

22 de agosto 2019

Boa tarde,

Normalmente, o depósito é automaticamente reembolsado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado. Iremos efetuar o reembolso de imediato.
Por favor, aguarde 72 horas para que esta ação seja refletida na sua conta.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Agradecemos a sua confiança na Centauro Rent a Car.

Atenciosamente,

Esta reclamação foi considerada resolvida