Centauro Rent a Car
Centauro Rent a Car
Performance da Marca
47.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,1%
Tempo Médio de Resposta
56,2%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
30,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.4
3 Guerin 70.6
...
Centauro Rent a Car47.9
Centauro Rent A Car Lda

Centauro Rent a Car - Péssimo serviço

Sem resolução
1/10
Cristiano
Cristiano apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023
A experiência de alugar um carro não podia ser pior.
Quando cheguei ao aeroporto foi informado que só o conductor é que poderia buscar o carro, isto é, a minha mulher e a minha filha tiveram que ficar uma hora no aeroporto sozinhas.
De seguida estive cerca de 40 minutos a espera que me fosse atribuído um carro, carro esse que não podia estar em pior estado, o carro está bastante amassado, riscado e com um farol partido. A cadeira de bebé está incompleta uma vez que falta a almofada do cinto.
A minha dúvida é se eu tive menos sorte com o serviço e sou um excepção ou se isto é o tipo de serviço que a centauro presta.
Tenho bastantes fotos do estado da viatura.
O apoio ao cliente não existe.
Fica a dica
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
Centauro Rent a Car
30 de janeiro 2023
Boa tarde,

Lamentamos a inconveniência causada.

Por favor contacte-nos através do nosso website centauro.net para que possamos averiguar o que sucedeu.

Atenciosamente.
Cristiano
Cristiano avaliou a marca
13 de março 2023

Objectivo da reclamação é alertar futuros clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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