Centauro Rent a Car - Reembolso do dinheiro do combustível

Disseram-me que me iam reembolsar o dinheiro do combustível e já se passaram quase 1 mês e ainda não recebi , fizeram o reembolso mas visto que a minha conta tava inativa o dinheiro foi reembolsado para conta da rent a car e eu tento contactar por telefone e me dizem que não conseguem resolver , vou ao escritório e me dizem que nao conseguem resolver , e tenho o estrato bancário a comprovar que o dinheiro até hoje ainda não está na minha conta .
Resumo: o dinheiro ta na conta e a rent a car não me quer reembolsar o meu dinheiro, e tenho comprovativo(estrato bancário) que o dinheiro do combustível não está na conta .