Centro de Radiologia de Beja - Mau serviço prestado

Na manhã do dia 7 de fevereiro de 2021, desloquei-me com o meu avô ao Centro de Radiologia de Beja para comparecer a marcação prévia de ecografia renal e supra renal (pré agendada para as 9h). Depois de mais de uma hora de espera foi-me dito na receção que o exame/relatório não poderia seguir via e-mail devido à situação de pandemia e que a único modo de envio disponível era o envio por correio mas para o Centro de Saúde da área de residência. Não fez sentido para mim esta recusa no envio por email (uma vez que, também, vou ter que digitalizar os resultados para poder enviar ao Cardiologista e Neurologista assistente por esta via devido ao caráter de urgência e ao facto de evitar deslocações desnecessárias por motivos que toda a população conhece) mas tive de aceitar a "democracia" do serviço prestado. A Sala de espera estava cheia de gente, ninguém controla a entrada de pessoas no acesso à mesma e o exame, mais de uma hora de espera depois, em relação à marcação, foi feito. Ao final da tarde do dia seguinte contactei por telefone para saber quando o relatório poderia seguir por correio para o Centro de Saúde, mais uma vez expliquei que era um exame urgente dada a gravidade do estado de saúde do utente. A funcionária que atendeu o telefone foi simpática e referiu que o relatório do exame ir seguir por correio no dia seguinte, ou seja, quarta-feira, dias 9 de fevereiro. No dia 10 e 11 foi contactado o Centro de Saúde e confirmado que o exame ainda não tinha sido entregue. Mais uma vez, face à gravidade do estado de saúde do utente e à urgência que os médicos especialistas têm no acesso à referida ecografia renal e supra renal contactei o Centro de Radiologia de Beja e expliquei novamente toda a situação, os médicos já têm todos os exames necessários, inclusive exames feitos em data posterior noutras entidades, e que seria muito importante para os mesmo se pudessem colaborar no envio do mesmo por e-mail por forma a poder chegar no tempo mais útil possível aos profissionais de saúde que estão a acompanhar diariamente o utente. Face ao exposto, a resposta da funcionária que atendeu o telefone foi: "Certamente que já sabe que devido à pandemia não fazemos envios por e-mail. Espere que logo chega para a semana." - e desligou o telefone de imediato. Só tiro uma conclusão disto: a funcionária ou as funcionárias ou a gerência devem ter descoberto uma nova estripe de COVID-19 - a COVID-19 Virtual (transmite-se, sobretudo, através do envio de e-mail que contém relatórios de exames, daí a recusa por parte do CRB face à situação de pandemia). Péssimo serviço, funcionárias da receção com uma má educação inexplicável, incompetência e sensibilidade humana completamente desprezível.