Centro Hospitalar Barreiro Montijo
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Performance da Marca
8.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,3%
Tempo Médio de Resposta
5,8%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Centro Hospitalar Barreiro Montijo, EPE
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Centro Hospitalar Barreiro Montijo - Falha na marcação de consulta

Sem resolução
Raquel Farreu
Raquel Farreu apresentou a reclamação
4 de outubro 2017

O meu pai foi operado há mais ou menos 1 mês e precisa urgentemente de uma terapeuta da fala. Já por 2x a minha mãe marca uma consulta no Hospital do Montijo e por 2x chegamos lá e não há consulta marcada para o dia que nos foi informado. Hoje dia 04/10/2017 ao 12h o meu pai tinha consulta marcada. Ligaram para a minha mãe uma semana antes a perguntar se podia ser na sexta feira dia 29/09/2017, porém foi respondido que não podia ser e ficou marcado para o dia 04/10/2017.
O meu pai teve que vir de Lisboa, deslocar-se do seu local de trabalho para chegar ao Hospital e dizerem novamente que a consulta estava marcada para outro dia (27/09/2017) e que ele é que tinha faltado à consulta. Depois de administrativos nos dizerem isso e não resolverem a situação, decidimos falar com a própria médica, a qual teve muita falta de civismo, foi irónica e demonstrou completamente falta de interesse para com o utente.
Odiei a falta de respeito, de civismo, responsabilidade e empatia para com os meus pais.
Somos utentes, e não objetos com o qual podem brincar.
Haja mais HUMANOS em serviços de saúde!!!

Data de ocorrência: 4 de outubro 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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