Centro Hospitalar Trás os Montes e Alto Douro - Atendimento na urgência de pediatria

Venho por este meio manifestar o meu desagrado com atendimento que tive (para o meu filho)na urgencia de pediatria do centro hospitalar de trás os montes- Vila Real, por parte da médica que o atendeu (Dr.a Ana Alexandra C. Pinheiro)... por várias vezes o meu filho foi atendido nesta urgência Hospitalar, e até à data presente foi sempre bem recebido! Hoje de madrugada pk o meu filho tinha sofrido uma queda aparatosa e não parava com dores acabamos por ter ir à urgência, esperei algumas horas, pk atendendo à situação que vivemos quis tentar evitar a nossa ida a um hospital... como o estado de saúde do meu filho (Miguel Filipe Oliveira Melo) se estava a agravar, não tendo outra alternativa lá fomos nós à urgência, onde o exame acusa que o meu filho tinha a clavícula partida! E é aqui que mora o meu desagrado, com a maneira rude com que a referida médica me falou, perguntou por várias vezes num tom bastante desagradável porque viemos para este hospital e não para o de Penafial que segundo ela será o hospital a que pertencemos!?
Tentei explicar que em episódios antetiores sempre me mandaram com a criança para esta pediatria, não me querendo ouvir interpelou sempre a minha conversa a ponto de eu já bastante incomodada com a sua má vontade lhe dizer: "Sr.a Doutora se está assim tão desagradada em atender o meu filho mande me para Penafiel"...
Despachou me acabando por pedir desculpas e dizer que não era nada contra mim mas por causa do computador que não funcionava! De minha parte já não teve resposta... Gostava então de saber se o meu filho pode ou não ser atendido nesta unidade hospitalar, poque sempre que seja realmente necessário pretendo cotinuar a traze lo a esta urgência de pediatria onde foi sempre bem tratado, mas espero não voltar a ter o desprazer de encontrar uma profisional de saúde que certamente preferia estar a dormir do que prestar cuidados de saúde a uma criança que estava a presisar! De referir que não havia uma unica criança (para além do meu filho) na referia urgência de pediatria)... grata pela atenção...
M. Cumprimentos... Dina Melo

Agradeço, e aguardo uma explicação razoavel!
Cumprimentos...
Dina Marlene Oliveira Melo