Hospitais da Universidade de Coimbra - Falta de atendimento telefónico

No dia 13 de Maio de 2017, o meu avô com 75 anos, acamado, doente com insuficiência cardíaca e respiratória, sentiu-se mal e foi para o CHUC, dando entrada no hospital por volta das 15h.

Eram 18h quando a família começou a contactar o hospital, para sabermos o estado em que se encontrava.
Quando não foi o nosso espanto que ligávamos para o numero 239 400 400 ao qual a telefonista atendia mas depois quando passava o telefone ao serviço de urgência ninguém atendia.

Tentamos ligar durante mais de 2 horas, insistentemente, ao ponto de a telefonista já conhecer a nossa voz!

Era 21h, e depois de tanta insistência a ligar sem obter resposta, decidimos ir a Coimbra ver se conseguíamos que alguém nos desse noticias.
Estávamos a sair de casa quando liga uma administrativa a dizer que o meu avô tinha alta.
Se tivessem atendido nas urgências a família já saberia que não era nada de muito grave!

Salientar que vivemos a 50km do hospital! E o meu avô só consegue ser transportado de Ambulância.