Centro Nacional de Pensões - 20 Meses sem Reposta nem Pagamento da Pensão

Clive Roberts apresentou a reclamação

25 de julho 2016

Exmo. Sr Director do Centro Nacional de Pensoes,

Aguardo comunicaçao por parte de V. Exas relativo ao pagamento da minha pensao. Os documentos necessarios para o efeito foram entregues em Dezembro de 2014.
O vosso numero 300 511 300 costuma estar sempre impedido e quando é atendido, sou sempre informado que 'realmente esta a levar muito tempo mas que esta tudo em ordem' e que 'é melhor ligar daqui a 20 dias'. Estive também nos vosso serviços na Loja de Cidadao de Faro, que me informaram que nada podiam fazer ja que o requerimento encontrava-se em Lisboa.

Julgo que uma demora de 20 meses é tempo suficiente para existir uma investigacao interna por Vossa parte acerca deste assunto.

Data de ocorrência: 25 de julho 2016

Centro Nacional de Pensões

2 de agosto 2016

Exmos. Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 5000916.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.

Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,

Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta

Esta reclamação foi considerada resolvida