Centro Nacional de Pensões - Abono de familia

Bom dia,venho mas uma vez pedir se faz favor.Que a segurança social cancele a suspensão do abono de familia.
O atendimento ao cliente diz que enviaram uma carta que nunca recebi,nem sei ao certo qual documento está a ser necessário.O atendimento ao cliente dizem várias, coisas nem lerem me a carta para eu estar informa é possível. So dizem os documentos estao certos em análise. Chamada de video chamada,nem olham para a cara da pessoa,nem informação clara dão...têm que esperar,ultrapassou o prazo de entrega dos documentos pedidos...como assim ?ultrapassei se nem recebi nada,soube porque entrei na Segurança social directa.