Centro Nacional de Pensões - Abono de família

Em 16 de janeiro a conta bancária da minha esposa esteve suspensa.
Nesse mesmo dia atualizamos a conta bancária.
Depois de muitos contactos com a segurança social, através do eClic, recebemos a informação dos serviços de que a conta bancária tinha sido aceite pelos serviços em 18 de fevereiro.
As prestações de abono de família estão em falta respeitantes aos meses de janeiro, fevereiro e março.
Na página da segurança social estava previsto o pagamento para dia 14 de março.
Como os valores não apareceram na conta bancária, fomos verificar no perfil da minha esposa e constatamos que a informação lá divulgada é a de não ter conta bancária associada.
Como é possível, se os próprios serviços nos informaram em 18 de fevereiro que a conta bancária tinha sido aceite?
As prestações do abono de família estão três meses em atraso e estão a causar-nos imensos problemas á alimentação dos nossos filhos.