Centro Nacional de Pensões - Atendimento para pensões internacionais

Solicitei junto ao INSS (Segurança social brasileira) a minha aposentadoria por invalidez (reforma por invalidez). O setor brasileiro internacional enviou ofício para a Segurança Social portuguesa para que ela faça a contagem dos anos em que trabalhei em Portugal para, que assim, eu possa receber a minha reforma portuguesa através do INSS, aqui no Brasil, onde estou atualmente. Liguei para o 300 502 502 e me foi informado que eu só poderia ter informações sobre o andamento do meu processo através do telefone 300 511 300, porém NINGUÉM atende este número. Já tentei telefonar em vários horários, mas ninguém responde.
Enviei um e-mail para o endereço cnp-pensoes@seg-social.pt e a mesma coisa, até agora nenhum retorno.
É um absurdo que, depois de tantos anos de trabalho e de pagamento dos impostos em Portugal, eu não consiga falar com nenhum responsável pela efetivação da minha reforma portuguesa.
Aguardo ansiosamente um retorno do órgão.