Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.1
...
Centro Nacional de Pensões13.6
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Centro Nacional de Pensões - Atraso na resposta ao pedido de pensão de reforma

Resolvida
5/10
José Emanuel Paradanta Gameiro
José Gameiro apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2018

Faz hoje 3 meses que fiz a entrega da documentação para obter o direito á reforma.
Dado o tempo decorrido, qual o tempo estimado para obter resposta?

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2018
José Gameiro
13 de março 2018
Boa tarde

Na sequência da vossa intervenção recebi informação via e-mail que me tinha sido enviada correspondência vindo ao encontro da minha solicitação.

Acontece que Informando que a carta foi emitida em 1/3, não se entende que até hoje (dia 13) a dita não tenha chegado.

Tendo entrado em contato com os serviços pedindo o envio por PDF, tal foi negado quer em contato telefónico quer por escrito.

Porque tenho trinta dias para responder, como posso cumprir o prazo se passados 15 dias ainda não chegou?
José Gameiro
17 de maio 2018
Boa tarde,
Resolvida esta parte com indicação da SS que o meu pedido foi validado indicando o valor encontrado para pagamento mensal.
Tendo 30 dias para responder, respondi no entanto de imediato -dia 20/3 - aceitando o que era proposto, confirmei a aceitação por carta registada no dia 27/3, parecendo que agora seria breve a conclusão do processo com o processamento dos valores que me são devidos desde 15/11/2017 e documento de confirmação da condição de reformado.
A verdade é que se passaram mais dois meses e nada recebi.
Correspondia a solicitar esclarecimentos não merecem resposta.

Melhores Cumprimentos
José Gameiro
1 de junho 2018
Boa noite,

Tem está missiva dar conhecimento que recebi informação da SS que me vão liquidar em Julho.

Agradeço o que foi a vossa intervenção

Cumprimentos
José Emanuel Paradanta Gameiro
José Gameiro avaliou a marca
1 de junho 2018

A vossa intervenção bfoi decisiva

Esta reclamação foi considerada resolvida
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