Centro Nacional de Pensões - Atraso na resposta ao pedido de pensão de reforma

O meu nome é Maria de Lurdes Gato, NISS: 10240365371. No dia 10 de Setembro de 2018 dirigi-me à Segurança Social de Loures a fim de tratar dos papeis da minha reforma, e hoje dia 14 de Fevereiro passado mais de 150 dias, ainda não obtive resposta ao meu pedido de Reforma.
Eu tenho 68 anos, não estou a pedir nenhuma pré-reforma, não trabalhei no estrangeiro, não estou a pedir reforma por algum tipo de deficiência. Não há situação nenhuma que justifique um atraso de 6 meses ao meu pedido de Reforma.
Já mandei várias mensagens tanto para o CNP, como para a SS Direta, as ultimas foram dia 2 de fevereiro, e a dia 14 de Fevereiro nem uma simples mensagem me responderam.
Agradeço que com toda a urgência a Segurança Social me responda no minimo para me indicarem o porquê de um atraso de 6 meses, e quando pensam ou poderão me indicar quando alguem terá tempo na Segurança Social para me reformar. É triste trabalhar-se uma vita toda e chegar-mos à ultima etapa da vida e sermos tratados desta forma.