Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.3
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Centro Nacional de Pensões - Atraso no início de pagamento da pensão de velhice

Sem resolução
João António Boavida
João Boavida apresentou a reclamação
12 de novembro 2018
Em 12 de Novembro de 2017 entreguei, via online, o meu pedido de pensão de velhice. Nesse ano, e dias antes, a 5 de Novembro, tinha feito 66 anos. Consultei o processo online, no site da S.S. e a indicação que se mantém até à data de hoje, 12 de Novembro de 2018, é que o processo está em fase de instrução desde 22/11/2017. Tinha pedido o início da pensão para 5/2/2018, mas em email que recebi dos serviços (dia 26/3/2018) fui informado que só tinha direiro a receber a partir de 5/3/2018, perguntanto-me se desejava alterar o início do pagamento para essa data. Respondi pela mesma via, dia 27/3/2018, ou seja no dia seguinte, afirmando que queria então alterar a data. e solicitei confirmação.
Até à data de hoje, um ano depois da entradado meu pedido, não obtive mais nenhuma informação. No passado dia 22 de Outubro, voltei a enviar email para os interlocutores CNP, solicitando alguma informação sobre o estado da situação, reenviando a troca de emails anteriores, e também não obtive resposta. Creio que quer a falta de resposta, quer o atraso na concessão da pensão ultrapassam os limites do que é aceitável...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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