Centro Nacional de Pensões - Atraso no pagamento de pensão de sobrevivência e despesas de funeral

Em 26 de Maio de 2016 o meu pai faleceu. A 16/06/2016 foi entregue nos serviços locais da segurança social o pedido de pensão de sobrevivência e de subsidio de funeral. depois de vários telefonemas e e mails enviados, sem obtermos qualquer resposta, resolvi efectuar uma queixa neste portal porque entretanto a minha mãe faleceu. recebi realmente uma resposta por e mail a informar que o valor seria creditado com inicio em Junho de 2017, mas tal não aconteceu. Também não nos foi informado a nos herdeiros da minha mãe o porquê do não credito do valor. foi-nos informado sim que havia sido enviado para França de onde o meu pai tinha uma pequena pensão os documentos relativos a pensão de sobrevivência da minha mãe e que deveríamos aguardar contacto por parte deles (França), o que já havia sido efectuado e respondido de seguida.
A minha mães viveu os últimos dias da sua vida angustiada, porque sem a pensão de sobrevivência do meu pai não tinha dinheiro suficiente para sobreviver uma vez que a sua pensão era inferior a 300 euros e por isso teria de depender sempre dos filhos para ter a sua alimentação e outras coisas, como o pagamento das despesas do funeral que fui eu que lhe emprestei e lhe disse para ficar sossegada que quando viesse o reembolso ela me pagava. Isto nunca aconteceu nem lhe pagaram a pensão de sobrevivência nem as despesas de funeral, mas foi solicitados aos herdeiros o pagamento de pensões pagas indevidamente. Ora então nos herdeiros temos de pagar o que eles (meu pai e minha mãe) receberam indevidamente e não nos pagam o que falta destes valores. E claro que já liguei para a linha da segurança social, mas como sempre dizem para enviar reclamação e ir directamente aos serviços do CNP. Ora nos somos do Norte e esta deslocação é incomportável, já enviamos e mail, mas resposta não existe. Por estes factos agradecemos que nos resolvam de vez esta situação e nos seja pago o devido porque já la vai mais de um ano que o meu pai faleceu.