Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
44%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 79.7
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Centro Nacional de Pensões13.3
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Centro Nacional de Pensões - Ausência de resposta

Sem resolução
Elisabete Henriques Eugénio
Elisabete Eugénio apresentou a reclamação
30 de janeiro 2018

Em 2010, iniciei um processo de pedido de pensão de alimentos e de pagamento das despesas de funeral, tendo entregue toda a documentação solicitada.
Entre 2010 e 2015 fui solicitando informação do processo, ao qual sempre me disseram que tinha de aguardar.
Em 2015, por surpresa minha, foram-me solicitados novamente, toda a documentação e, a qual entreguei novamente no prazo solicitado.
Em Novembro de 2016, voltei para saber mais informações sobre o processo, ao qual me foi dito que estava arquivado. No entanto não me foi enviada qualquer informação sobre o mesmo.
A 17 Janeiro 2017, voltei para saber mais informações sobre o processo, uma vez que ainda não obtive resposta nenhuma. Desloquei-me 3 vezes a Lisboa, durante o ano de 2017 para me informar sobre o processo e de todas as vezes me disseram que me enviariam a informação toda sobre o processo.
Já passaram 8 anos e ainda não obtive resposta nenhuma.
É frustrante e muito triste quando somos completamente ignorados por quem deveria ajudar quando mais precisamos.

Data de ocorrência: 30 de janeiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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